هیچ کسی منکر این نیست که موفقیت انسان وابسته به نحوه سخن گفتن او و روش ارتباط برقرار کردن با مردم است.
یک سخن را می‌توان بر معانی و اهداف گوناگونی حمل کرد.
بعضی از این معانی ممکن است برای دیگران بد یا ناخوشایند باشد.
برای پیشگیری از وقوع سوء تفاهم، قرآن راهکار ارائه می‌دهد:
از همان ابتدا، کلام را سنجیده و با شرایط زمانی،مکانی و ارتباطی هماهنگ کنید.
در یک کلمه : سخن برتر را بگویید
یعنی برای بیان مقصود خود جملات متعدد در نظر بگیرید و بهترین را انتخاب کنید تا خلل ناپذیر باشد
وَقُلْ لِعِبَادِی یَقُولُوا الَّتِی هِیَ أَحْسَنُ إِنَّ الشَّیْطَانَ یَنْزَغُ بَیْنَهُمْ إِنَّ الشَّیْطَانَ کَانَ لِلْإِنْسَانِ عَدُوًّا مُبِینًا (آیه 53 سوره اسراء)
به بندگانم بگو: «سخنی بگویند که بهترین باشد! چرا که (شیطان بوسیله سخنان ناموزون)، میان آنها فتنه و فساد می‌کند؛ همیشه شیطان دشمن آشکاری برای انسان بوده است. »
گویا مسلمانان در نحوه‌ى برخورد با کفّار ونیشخندهاى آنان و نحوه‌ى مقابله به مثل، سؤالاتى داشتند که آیه با «قُلْ» پاسخ داده است، چرا که گاهى بدگویى به بت‌هاى کفّار، آنها را گستاخ مى‌کرد که آنان هم به خداوند ناسزا گویند.
«کلام احسن» شامل هر نوع سخن شایسته است، همچون: سلام، دعا، ارشاد، اظهار محبّت، امربه‌معروف و نهى از منکر، ذکر خدا، توبه و استغفار و امثال آن.